暢通消費渠道,，優(yōu)化消費場景，銀齡群體將創(chuàng)造新的消費增長點

想辦健身卡時被告知“不予接待”,，租房時屢遭拒絕,，想旅游被旅行團拒接或要求必須有家屬陪同……65歲以上老年人常常在各種消費場景中遭到拒絕。

一些商家不愿意服務(wù)65歲以上的老年群體,，是因為對可能面臨的風(fēng)險顧慮頗多,，擔(dān)心老人出現(xiàn)突發(fā)狀況，讓自己擔(dān)責(zé)……但因為年齡就拒絕服務(wù)或交易,，不僅是“年齡歧視”,，也不利于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟、激發(fā)消費市場活力,。

數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末,，我國65歲及以上老年人口已超2億人,，占全國人口的15.6％。2024年中國居民的人均預(yù)期壽命已經(jīng)達到了79歲,?！?5歲以上”，不再是傳統(tǒng)概念中垂垂老矣的暮年,，相反,，他們之中很大一部分人身體健康、活力滿滿,，有意愿也有能力消費,。如何釋放這部分人群的消費潛力，讓他們樂意消費,、滿意消費,？

首先，應(yīng)認清老齡化社會消費趨勢的變化，及時轉(zhuǎn)型,。與其簡單地以年齡為標準拒絕接待老年客戶,，不妨多在服務(wù)上做一些適老化改造,，通過更加精準、精細的服務(wù),，在更好滿足老年群體消費需求的同時,，為自己找到新的盈利點,。如北京一些游泳館在衛(wèi)生間加裝扶手，開辟老年人專用泳道,；鐵路部門推出老年旅游專列,。

與此同時，相關(guān)法律法規(guī)也應(yīng)完善,，進一步消除針對老年消費者的“年齡歧視”,，營造兼顧公平,、權(quán)責(zé)適宜的市場環(huán)境,。

面對巨大的銀發(fā)市場,，一些商家出于種種顧慮有錢不敢賺,。如何讓老年人開心消費,、讓商家放心掙錢？可以通過稅費政策,、獎補措施等促進銀發(fā)經(jīng)濟領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)新,，比如鼓勵保險公司開發(fā)針對老年人健身,、租房等場景的保險險種等，讓商家有意愿,、有能力服務(wù)老年消費者。對老年消費領(lǐng)域經(jīng)常出現(xiàn)的消費糾紛,，可以通過制度完善,、判例警示等方式進行指導(dǎo)和宣傳,，讓市場有規(guī)可循,，服務(wù)銀齡群體時更加安心。

當然,，老年人是自己健康的第一責(zé)任人，在消費時要量力而行,，充分評估自己的身體狀況,，在盡量保證安全的前提下享受服務(wù)。

多方發(fā)力,，暢通消費渠道，優(yōu)化消費場景,，銀齡群體將創(chuàng)造新的消費增長點。（白真智）