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司法部公布新修訂的《法律援助投訴處理辦法》

2025-06-11 09:51:15? 作者:   來源:新華網(wǎng)   責(zé)任編輯:肖練冰

新華社北京6月10日電(記者齊琪)記者10日從司法部獲悉,為落實(shí)法律援助法要求,完善法律援助投訴處理制度,,提升法律援助服務(wù)質(zhì)量,,司法部日前公布新修訂的《法律援助投訴處理辦法》,自2025年6月15日起施行。

據(jù)介紹,新修訂的辦法共五章32條,進(jìn)一步方便群眾投訴,,暢通投訴渠道,要求司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公示法律援助投訴地址,、電話,、傳真、電子郵箱等信息,,指定專人接待,,并為老年人、殘疾人投訴提供無障礙服務(wù),,方便群眾通過書面,、口頭或者其他適當(dāng)程序投訴。投訴人提供的信息不齊全的,,投訴處理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)一次性告知投訴人需要補(bǔ)充提供的信息及期限,。

此外,辦法完善法律援助投訴受理,、調(diào)查,、處理和反饋流程,規(guī)定在調(diào)查核實(shí)情況時(shí),,投訴處理機(jī)關(guān)可以委托下級(jí)司法行政機(jī)關(guān),、法律援助人員所在行業(yè)協(xié)會(huì)等單位配合調(diào)查,以確保了解到的情況全面,、客觀、公正,。同時(shí),,為提高投訴處理效率,對(duì)同一投訴事項(xiàng),,投訴人多次提出投訴的,,辦法明確投訴處理機(jī)關(guān)可以合并辦理。

在強(qiáng)化指導(dǎo)監(jiān)督方面,,辦法擴(kuò)大投訴范圍,,規(guī)定法律援助的申請(qǐng)人、受援人或者利害關(guān)系人發(fā)現(xiàn)法律援助機(jī)構(gòu)或者人員存在收取財(cái)物,、未提供符合標(biāo)準(zhǔn)的法律援助服務(wù)或者未依法通報(bào)法律援助事項(xiàng)辦理情況等七種情形的,,均可以進(jìn)行投訴,。將工會(huì)、共青團(tuán),、婦聯(lián)和殘聯(lián)四類群團(tuán)組織納入投訴范圍,,對(duì)其在組織實(shí)施法律援助工作和提供法律援助服務(wù)過程中產(chǎn)生的投訴,由同級(jí)司法行政機(jī)關(guān)依法處理,。實(shí)行法律援助投訴處理全流程監(jiān)管,,對(duì)濫用職權(quán)、玩忽職守或者其他違法違規(guī)行為,,依法追究相關(guān)法律責(zé)任,。

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