暑期將至,，眼看著“神獸歸籠”,，未成年人網絡保護問題又進入公眾視野。

為了讓孩子遠離網上不良信息、避免網絡游戲沉迷,、防范網絡安全風險,，不少家長操碎了心。

中央網信辦2025年“清朗”系列專項行動整治重點中,，就包括“整治暑期未成年人網絡環(huán)境”，要求強化涉未成年人不良內容治理,，凈化兒童智能設備,、未成年人模式、未成年人專區(qū)等重點環(huán)節(jié)信息內容,。

伴隨新技術發(fā)展,，網絡上有哪些危害未成年人身心健康的新問題？各方如何提升治理效能,？記者進行了調查采訪,。

網絡多風險，“原住民”怎么辦,？

最近,，來自四川成都的彭女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的女兒有點不對勁。

“總神神秘秘地抱著手機,，問在干啥,，也死活不說”。她留了個心眼,，點開女兒常用的一款軟件,。這一看嚇得不輕：屏幕上出現(xiàn)與多個虛擬男性角色的聊天互動，其中充滿暗示性的對話,，以及曖昧露骨的神情與動作描述,。

原來，這是一款AI陪伴聊天軟件,，應用商店中年齡分級為“17＋”,。用戶只要簡單描述，就能定義AI智能體的形象,、聲音,、人設、技能,，然后實時語音,、文字聊天。最受歡迎的是戀愛情景模式,，以及霸總,、病嬌等人設。

將對女兒接觸“擦邊”信息的擔憂發(fā)在網上后，彭女士發(fā)現(xiàn)自家情況并非個案,。在社交媒體上檢索這款應用,，能看到不少正上初中甚至小學的用戶曬出自己的年齡和聊天體驗。后知后覺的父母們則心急如焚地互相詢問：“這到底是啥,？”“該怎么勸,？”

這樣的焦慮不難理解。

這一代未成年人作為“互聯(lián)網原住民”,，大多從出生起就接觸互聯(lián)網,。據《青少年互聯(lián)網使用情況調查報告（2024）》統(tǒng)計，我國學齡期及以上未成年人觸網率近98％,。

與他們的父輩不同,，智能設備、短視頻,、網絡游戲,，乃至人工智能大模型……本身就是他們認識和參與社會、獲取知識與情感陪伴的重要途徑,。許多家長“一刀切”禁止孩子上網,，也引起許多孩子的不滿。

但家長們的擔心也不無道理,。許多未成年人沒意識到：他們熟悉的互聯(lián)網,，實際上“險象環(huán)生”。

不良內容,、成癮沉迷,、網絡欺凌、個人信息泄露,、非理性消費……這些令人眼花繚亂的風險場景,，連成年人都可能“踩坑”，對身心尚在發(fā)育成長中的未成年人,，傷害往往更加深遠,。

正如彭女士的經歷，人工智能,，尤其生成式AI的發(fā)展普及,，讓未成年人面臨的各類網絡風險更隱蔽、更難以防范,。

除了AI陪伴聊天中暗藏的色情暴力信息,，網信部門還發(fā)現(xiàn)，部分用戶利用AI繪圖技術,，惡意將未成年人圖片轉換成兒童懷孕狀態(tài),、身穿裸露服裝等惡俗低俗漫畫,。

有專家指出，這與對AI生成內容以及相關產品服務背后的語料訓練監(jiān)管不嚴有關,。

“青少年模式”,，如何不被輕易繞開？

自從互聯(lián)網走進人們的生活,，孩子與家長的“斗智斗勇”似乎就沒停過,。

“明明手機設置了青少年模式，但娃還是能超出時間限制玩游戲,?！眮碜员本┑氖捙空f，“查了好久,，才發(fā)現(xiàn)他偷偷用我的身份信息做了實名認證?！?/span>

來自湖南的中學生小王和伙伴分享經驗：“我和爺爺說,，學校有信息要確認，讓他幫忙自拍一張,，實際上是用他的信息刷臉認證,，解除青少年模式?！?/span>

從2019年起,，部分短視頻平臺和游戲平臺開始推出“青少年模式”，通過限制時長,、使用時段,、使用功能，減少未成年人網絡依賴,，保護未成年人隱私信息和人身安全,。

那么，為何給青少年“量身打造”的“青少年模式”并不受他們歡迎,？除了未成年人本身的逆反心理,，也因為部分平臺的“青少年模式”設置并不完善。

一個主要原因是,，部分平臺沒有青少年的年齡段區(qū)分,，開啟后能看到的內容過于單一，“只有低齡化動畫片和手工視頻,?！币晃簧虾ＰW生這樣吐槽，“別讓我們?yōu)榱苏乙恍┖侠淼木W絡資源而動歪腦筋,！”

為解決這些問題,，2025年4月,，“未成年人模式”作為“青少年模式”的升級版，正式發(fā)布上線,。相較于過去由單一平臺支撐,，新模式由移動智能終端、應用程序和應用商店三方協(xié)同改造,。

具體帶來哪些變化,？

首先，操作門檻大大降低,。目前,，華為、OPPO等手機更新后,，桌面會出現(xiàn)醒目的“未成年人模式”圖標,，一鍵就能讓所有APP同步切換；不同設備能統(tǒng)一管理,，家長在自己的手機設置后,，孩子的手機、平板,、智能手表等設備都能同步限制,；“繞開”的難度也增加了，退出模式需要人臉或指紋識別,。

其次,，內容大大豐富。增加年齡分層,，如0－3歲主打兒歌,、親子互動，8－12歲主打科普,、生活技能,；優(yōu)質內容定向增加，如抖音邀請全國科技館入駐并開展科學教育,。

另外,，部分應用增加了定制化內容，家長可以根據孩子的具體情況“量體裁衣”,。以微信為例,，監(jiān)護人可以設置微信支付的限額；未成年人遇到受限內容,，如特定公眾號,、小程序、外部鏈接,，也可以向監(jiān)護人發(fā)起臨時訪問申請,。

目前,，未成年人模式仍在不斷完善?！坝羞@個模式,，可以少花心思在‘斗智斗勇’上了。管理孩子手機的時候,，也不容易‘一刀切’了,。”一位家長說,。

孩子上網引糾紛,，責任誰來擔？

當網絡上的權益糾紛真正發(fā)生,，平臺,、監(jiān)護人、未成年人應如何劃分責任,？

“作為全國首個互聯(lián)網少年法庭,，2021年掛牌至今，我們已經受理了1200余件涉網未成年人案件,，案件呈現(xiàn)出快速增長趨勢,?！北本┗ヂ?lián)網法院少年法庭法官毛春聯(lián)告訴記者,。

據她介紹，這些司法案件主要包括兩類,，一是未成年人游戲充值,、直播打賞引發(fā)的網絡服務合同糾紛，占到全部案件的近七成,；二是線下糾紛以及追星導致造謠,、辱罵、P圖等引發(fā)的網絡侵權責任糾紛,。

“充值打賞類案件是所有案件中最令人擔憂的,。”毛春聯(lián)說,，“我們近3年審結了近700件此類糾紛,，案件平均標的額超過8萬元。不少涉訴未成年人的家庭經濟基礎薄弱,，部分是隔代撫養(yǎng)的留守兒童,，未成年人的大額消費給家庭帶來了巨大負擔?！?/span>

毛春聯(lián)解釋：這類案件中,，對未成年人,，法院主要考慮其是否采取了繞過監(jiān)管的措施?！爸坝幸黄鸢讣?，未成年人冒充自己母親與平臺客服溝通，解除對消費的限制,。法院認為這一行為存在過錯,，在確定平臺退款數(shù)額時將該行為作為考量因素之一”。

對于監(jiān)護人,，是否開啟未成年人模式,、是否管理設備使用、是否保管好支付密碼和身份信息等,，是衡量其是否盡到監(jiān)護職責的標準,。

而對于平臺，想要壓實主體責任,，“事先預防,、事中限制、事后救濟,，一個也不能少,。”毛春聯(lián)說,。

具體而言,，事前預防包括提供未成年人模式、接入實名制認證系統(tǒng),、優(yōu)化平臺內容,、設置提示等；事中,，即侵權行為發(fā)生后,，平臺不能僅處在被動地位，在接受侵權通知后才采取措施,，對侵權性明顯的內容應通過AI識別,、關鍵詞過濾等技術手段，主動識別攔截,；事后救濟環(huán)節(jié),，應提供相應的指引，設置涉未糾紛專屬處理通道,，配合披露侵權人信息等,。

同時，應對人工智能相關的新型風險,，相關部門也在探索,。

6月10日,，在安徽合肥舉辦的2025年中國網絡文明大會人工智能分論壇上，《向未成年人提供生成式人工智能服務安全指引》正式發(fā)布,，明確提到“對涉未成年人數(shù)據實施分類分級管理”“建議在模型訓練過程中引入保護未成年人權益的安全原則,，約束模型的輸出符合倫理規(guī)范、減少偏見等”,。

如何才能更加有效解決網絡沉迷等涉未成年人網絡安全問題,？

“可以把握家庭、學校,、社區(qū),、司法部門幾個維度?！彼拇ㄊ〕啥际形浜顓^(qū)人民法院黨組成員,、副院長李非陽告訴記者，“司法部門可以開展法制教育,、提供調解干預與心理疏導,。家庭要加強情感陪伴，用運動,、親子閱讀,、外出旅行等活動減少未成年人對虛擬世界的依賴；學校要強化素養(yǎng)教育與早期干預,，可以通過開設‘算法認知課’介紹網絡成癮原理,。社區(qū)有條件的，可以考慮打造適合未成年人的無網娛樂空間,，引導未成年人培養(yǎng)線下興趣,，減少對網絡的沉迷和依賴,?！保ㄓ浾摺』魰F含）