福州深化政務(wù)改革,，更好服務(wù)企業(yè)和群眾

線上線下同發(fā)力 高效辦成一件事

東南網(wǎng)7月8日訊（福建日報記者 卞軍凱）

4日,，在福州市政務(wù)服務(wù)中心的市交通運輸局窗口,，福州捷運恒通物流管理有限公司經(jīng)辦人員攜帶相關(guān)材料，方便地辦理完成新開辦運輸企業(yè)許可,，領(lǐng)到了《道路運輸經(jīng)營許可證》。這是全省范圍內(nèi)首次通過線下窗口成功辦結(jié)“開辦運輸企業(yè)一件事”業(yè)務(wù),，助力福州營商環(huán)境邁上新臺階,。

“窗口辦理收件登記時，系統(tǒng)自動調(diào)取營業(yè)執(zhí)照,、身份證明等電子證照,，隨后錄入申報信息完成受理，再流轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)系統(tǒng)審查辦理,，核發(fā)相關(guān)證件,，給企業(yè)帶來全流程的辦事便捷體驗?！备Ｖ菔薪煌ㄟ\輸局窗口工作人員介紹,。

與此同時，線上的“一件事”便捷服務(wù)也已在福州全面落地,。

前幾天,，家住鼓樓區(qū)的黃女士在為雙胞胎兒子報名“幼升小”入學(xué)時，通過“e福州”App的“教育入學(xué)一件事”入口,，很快完成了登記,。“輸入簡單的身份信息后，我選擇多胞胎,，填入孩子們的信息和監(jiān)護(hù)人的信息,，就辦成了小學(xué)入學(xué)報名，方便又高效,?！?/span>

據(jù)了解，在實行“教育入學(xué)一件事”之前,，家長有的要開具社保繳交證明,，還有的要開具不動產(chǎn)證明，甚至還有的要去派出所開具居住證明或是戶籍證明?，F(xiàn)在,，在App上經(jīng)過線上身份核驗，即可調(diào)取戶籍,、產(chǎn)權(quán),、社保等相關(guān)信息，替代了之前多方開證明的環(huán)節(jié),，讓家長省心又省力,。

“高效辦成一件事”是將需要多個部門辦理或跨層級辦理，關(guān)聯(lián)性強(qiáng),、辦理量大,、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務(wù),。

今年初,，國務(wù)院發(fā)布“高效辦成一件事”2024年度重點事項清單，包括“開辦運輸企業(yè)一件事”等8組企業(yè)事項,、“新生兒出生一件事”等5組個人事項,。為了讓13組“一件事”高效辦成，福州圍繞公民個體從出生到退休,、市場主體從設(shè)立到注銷的全生命周期,，按照一次告知要求、一張申請表單,、一份申請材料,、一套辦理流程，在線上線下全域一體推進(jìn)改革,。

線下,，福州市政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)“高效辦成一件事”綜合服務(wù)專窗，組建工作專班,，由牽頭單位會同配合部門優(yōu)化“一件事”申請辦理標(biāo)準(zhǔn),、業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程等，確保13組事項盡早落地。線上,，通過強(qiáng)化數(shù)字賦能,，推動數(shù)據(jù)有序共享，實現(xiàn)13組“高效辦成一件事”在網(wǎng)上端,、掌上端等線上服務(wù)渠道全覆蓋。

線上線下齊發(fā)力,，便民服務(wù)暖人心,。前幾天，家住長樂區(qū)的林女士打電話咨詢補(bǔ)辦殘疾人證業(yè)務(wù)時,，長樂區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員告知她,，可通過線上辦理“殘疾人服務(wù)一件事”，并在電話中一步一步引導(dǎo)她操作,。最終,，林女士足不出戶，就申請并辦成了殘疾人證掛失補(bǔ)辦業(yè)務(wù),。

目前,，福州市以推動“高效辦成一件事”落地為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)幫辦代辦能力,，線上推行人工在線幫辦和問答式引導(dǎo)智能幫辦,，線下為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦,、幫代辦,、優(yōu)先辦，通過高效率高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù),，更好地為企業(yè)和群眾提供便利,。