當(dāng)前,，各地正密集舉辦秋季招聘會(huì)。今年秋招季,，不少求職者遇到了“AI面試官”。

“AI面試官”是虛擬面試官形象,。借助自然語(yǔ)言處理,、情感分析與表情識(shí)別等先進(jìn)技術(shù)，“AI面試官”能全面分析求職者的回答及行為表現(xiàn)，評(píng)判其與應(yīng)聘崗位的契合程度,?！癆I面試官”正大量“上崗”，成為招聘新潮流,。

給求職者帶來(lái)面試新體驗(yàn)

“沒(méi)想到,，秋招季遇到的第一個(gè)面試官是‘AI’?！睉?yīng)屆畢業(yè)生楊楊已經(jīng)歷3場(chǎng)AI面試,。在最近結(jié)束的中國(guó)郵儲(chǔ)銀行面試中，“AI面試官”對(duì)她的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行了提問(wèn),。

“面試一共6個(gè)問(wèn)題,，每個(gè)問(wèn)題作答3分鐘，面試很快就結(jié)束了,?！睏顥畋硎荆噍^于傳統(tǒng)面試,，AI面試在手機(jī)上就能完成,，節(jié)省時(shí)間、緊湊高效,。

像楊楊一樣遇到過(guò)“AI面試官”的求職者不在少數(shù),。艾瑞咨詢發(fā)布的《2023年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，AI視頻面試的應(yīng)用場(chǎng)景占比已達(dá)31.8％,。招聘平臺(tái)“?？汀贬槍?duì)上千家企業(yè)和數(shù)千名大學(xué)生進(jìn)行的2024年春季校園招聘調(diào)研顯示，超過(guò)一半的受訪學(xué)生收到過(guò)AI面試邀請(qǐng),。

“只需要錄視頻回答問(wèn)題就可以完成面試,，沒(méi)有線下面對(duì)考官時(shí)那么緊張。幾場(chǎng)下來(lái),，體驗(yàn)感還不錯(cuò),。”求職者尹海表示,，自己第一次接到AI面試邀請(qǐng)時(shí)還有些擔(dān)心,，提前搜索了不少關(guān)于AI面試的攻略。經(jīng)過(guò)幾場(chǎng)面試之后,，他已經(jīng)能夠從容地面對(duì)“AI面試官”了,。“知道對(duì)面的考官是‘AI’,，會(huì)減少心理上的壓力,，讓自己發(fā)揮得更好,。”尹海說(shuō),。

不少求職者認(rèn)為,，相比于傳統(tǒng)面試，AI面試更客觀,?！霸谡嫒嗣嬖囍校嬖嚬俚钠煤蜖顟B(tài)可能影響面試結(jié)果,?！币晃皇茉L者表示，AI的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)量化,、受人為因素干擾小,，使求職者能專(zhuān)注于展現(xiàn)自己的“硬實(shí)力”。

然而,，對(duì)另一些求職者而言,，與“AI面試官”互動(dòng)并非那么順利。機(jī)器發(fā)出的冰冷聲音,、缺乏眼神交流的環(huán)境,，加上嚴(yán)格的答題時(shí)限，使得部分求職者有些不知所措,。為此,，許多高校上線AI模擬面試指導(dǎo)，幫助畢業(yè)生更熟練地與“AI面試官”對(duì)話,。

“學(xué)生可以根據(jù)自身需求選擇不同的面試場(chǎng)景,，與虛擬數(shù)字人面試官進(jìn)行一對(duì)一面試訓(xùn)練，每次模擬面試結(jié)束后,，AI還能生成多維度面試報(bào)告,，剖析求職者的面試狀態(tài)?！敝袊?guó)人民大學(xué)招生就業(yè)處處長(zhǎng)丁莉婷介紹,，中國(guó)人民大學(xué)自主開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的智慧職業(yè)發(fā)展中心平臺(tái)包含“AI面試模擬”模塊，面試場(chǎng)景涵蓋各類(lèi)求職熱門(mén)崗位,，每月大約有超過(guò)400人次使用“AI面試模擬”功能,。

“智慧職業(yè)發(fā)展中心平臺(tái)不僅能夠幫助學(xué)生提升求職競(jìng)爭(zhēng)力，還能為學(xué)生智能匹配和推薦適合的崗位,。AI技術(shù)正賦能學(xué)生的職業(yè)生涯，幫助學(xué)生形成更清晰和個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,?！倍±蜴谜f(shuō),。

AI面試受到用人企業(yè)青睞

依托“AI面試官”，企業(yè)可同時(shí)進(jìn)行跨地域,、大批量的線上面試,，因此AI面試日益受到用人企業(yè)青睞。

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司人力資源專(zhuān)家龐瑤介紹：“例如,，10位真人面試官需要花5天時(shí)間才能完成的校園招聘,，AI面試只要不到2天?！薄癆I面試官”有效降低了企業(yè)人力資源部門(mén)的工作量,，實(shí)現(xiàn)招聘環(huán)節(jié)降本增效。

為招募到理想的人才,，企業(yè)可以預(yù)先將人才選拔標(biāo)準(zhǔn)“告知”AI,。北京鱷梨智面科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為AI面試的技術(shù)提供方,，他們可以根據(jù)企業(yè)的需要制定精細(xì)化的考核維度和規(guī)則,，對(duì)候選人進(jìn)行全面的能力素質(zhì)考評(píng)，幫助企業(yè)招到合適的人才,。

“AI面試官”能夠較為精準(zhǔn)地評(píng)估求職者與崗位的適配程度,。“?？汀眲?chuàng)始人葉向宇介紹,，AI對(duì)需求崗位人才畫(huà)像和以往真實(shí)面試數(shù)據(jù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)后，通過(guò)設(shè)定的評(píng)估維度和權(quán)重,，對(duì)求職者的作答內(nèi)容,、語(yǔ)言表達(dá)、動(dòng)作表情等進(jìn)行量化打分,，綜合評(píng)估其與招聘崗位的匹配程度,。比如銷(xiāo)售類(lèi)崗位可能重點(diǎn)評(píng)估溝通表達(dá)能力，技術(shù)類(lèi)崗位則會(huì)加入相關(guān)技能測(cè)試等,。

隨著AI技術(shù)在企業(yè)招聘中的應(yīng)用越發(fā)深入,，“AI面試官”的技能日益增多。例如,，“獵聘·Doris”AI面試產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)“因崗設(shè)題”,，還能有針對(duì)性地對(duì)求職者進(jìn)行提問(wèn)和追問(wèn)?！芭,？汀盇I面試產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)“邀約—面試—反饋”全程AI托管。有受訪者表示,，“有些企業(yè)的‘AI面試官’仿佛是真人,?！?/span>

“AI面試官”的面試效果如何？多個(gè)AI面試產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示,，根據(jù)前期測(cè)驗(yàn)和實(shí)際案例反饋,，AI評(píng)分與真人面試官評(píng)分的一致性超過(guò)90％。

努力做“千人千面”的“面試官”

作為新興事物,，AI面試正在不斷完善,。

多次參加過(guò)AI面試的求職者小飛表示，AI面試應(yīng)該進(jìn)一步提升崗位針對(duì)性,。在多場(chǎng)面試中,，她都被問(wèn)到“難忘的一次團(tuán)體合作經(jīng)歷”“最喜歡的一本書(shū)”等問(wèn)題。還有部分面試者反映,，“AI面試官”在捕捉求職者的情緒狀態(tài)方面存在局限,。

中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所研究員王金橋認(rèn)為，目前AI面試主要應(yīng)用在一些基礎(chǔ)性崗位招聘中,，對(duì)于工作復(fù)雜度高,、人際互動(dòng)要求高或者難以量化的崗位還不適合。

此外,，業(yè)內(nèi)人士指出,，AI面試在評(píng)估心智成熟度、人格魅力等“軟實(shí)力”方面尚有不足,，對(duì)于藝術(shù),、人文等需要情感理解與創(chuàng)意表達(dá)的領(lǐng)域而言，其適用性目前并不強(qiáng),。

北京鱷梨智面科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，公司將在算法技術(shù)上持續(xù)深耕，通過(guò)不斷積累的數(shù)據(jù)來(lái)強(qiáng)化語(yǔ)義挖掘能力,，從而更深入地理解面試候選人,。公司還將致力于優(yōu)化人崗匹配系統(tǒng)，確保候選人能夠找到更加適合自己的崗位,。

獵聘AI面試產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉穎表示,，AI面試系統(tǒng)正在努力向應(yīng)聘者提出個(gè)性化和針對(duì)性的問(wèn)題，努力向“千人千面”的真人面試官靠近,，“AI面試系統(tǒng)實(shí)時(shí)解析應(yīng)聘者作答情況,，選擇合適方向追問(wèn)?！?/span>

相關(guān)調(diào)查顯示,，AI面試主要用于初次面試，且企業(yè)在采用AI進(jìn)行面試的同時(shí),，通常還會(huì)進(jìn)行人工復(fù)審或抽檢,。

值得注意的是,，AI面試不可避免地會(huì)收集求職者個(gè)人信息,，隱私數(shù)據(jù)安全也是求職者關(guān)心的焦點(diǎn),。業(yè)內(nèi)人士介紹，按照《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》,，AI面試產(chǎn)品需要進(jìn)行相關(guān)備案,，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)一般存儲(chǔ)在公共云平臺(tái)、企業(yè)私有云平臺(tái)上,，或由企業(yè)本地儲(chǔ)存,，數(shù)據(jù)會(huì)加密儲(chǔ)存、傳輸,，并設(shè)置訪問(wèn)限制,，操作可全流程追溯。（潘旭濤　宋佳航）