“我想反映一個小問題，就是楊真新區(qū)旁邊那條路有幾處坑坑洼洼,，騎車經(jīng)過的時候比較顛簸,，我擔(dān)心家里的老人,、小孩子路過會摔倒，希望可以抓緊幫忙修復(fù),?！苯眨谒您Q街道楊西社區(qū)的一次“吃茶話事”中,，居民張女士說出了她的“微心愿”,。聽到這個反映后，社區(qū)立即收集上報,，延平區(qū)的微心愿“五步工作法”機(jī)制隨即響應(yīng),，按照“簡單事項快速辦”的原則，城市管理的相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)天就帶領(lǐng)專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場勘察,。不到一天的時間,，原本破損的道路已恢復(fù)平整，群眾“微心愿”迅速得到辦理,，來來往往經(jīng)過的居民紛紛點(diǎn)贊,。

修復(fù)前

修復(fù)后

市委、市政府高度重視和關(guān)心支持延平民生事業(yè)發(fā)展,，11月26日,，市委主要領(lǐng)導(dǎo)到延平調(diào)研時，特地關(guān)心過問民生問題,，強(qiáng)調(diào)既要開展“城市體檢”,，干好補(bǔ)短板的民生大事,，也要解決好群眾急難愁盼等身邊小事,，讓百姓可感可及,。延平區(qū)認(rèn)真貫徹市委部署，不斷健全“吃茶話事”機(jī)制,，拓展群眾“微心愿”征集等載體,，對群眾反映的訴求分類建立臺賬，通過“群眾心愿早發(fā)現(xiàn),、急難愁盼大家談,、簡單事項快速辦、難辦事項分期干,、辦理成效群眾評”等“五步工作法”,，精準(zhǔn)有效解決群眾急難愁盼問題。今年以來,，已實現(xiàn)群眾“微心愿”2191個,，百姓獲得感、幸福感不斷增強(qiáng),。

“之前,，我們都認(rèn)為修大路、修大橋才是民生工程,，有時候確實忽視了群眾的身邊小事,。后來，按照市委指導(dǎo)的工作方向和區(qū)委確定的‘五步工作法’,，我們加強(qiáng)了與街道,、社區(qū)、居民的直接聯(lián)系,，扭轉(zhuǎn)了過去的思維,，一些小問題能夠及時發(fā)現(xiàn)、快速解決,?！眳^(qū)城管局負(fù)責(zé)人笑著說道，“吃茶話事”“微心愿”這個機(jī)制,，讓我們與群眾的心越貼越近,。（衛(wèi)金平）