去年全省消協(xié)共受理消費者投訴14.19萬件
2025-02-26 10:03:43? 作者: 來源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:肖練冰
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東南網(wǎng)2月25日訊(福建日報記者 林智嵐) 24日,,福建省消委會第六屆理事會第三次會議在福州舉行,。 記者從會議上了解到,,去年,,全省消協(xié)組織共受理消費者投訴14.19萬件,,同比增長4.5%,,調(diào)解成功率57%,高于全國4個百分點,。接待群眾來訪,、接受咨詢22.32萬人次,為消費者挽回經(jīng)濟損失3423.89萬元,。 省消委會已成立40周年,,要繼續(xù)當(dāng)好擴大內(nèi)需的“推動者”,積極反映并推動解決影響和制約消費需求的痛點,、難點,、堵點問題,讓更多消費者敢消費,、愿消費,。要加強消費監(jiān)督,積極向生產(chǎn)經(jīng)營者反映消費者的實際需要,,助力企業(yè)優(yōu)化消費者體驗,、改善售后服務(wù)。著力健全基層消協(xié)組織,,加強消協(xié)組織與行政執(zhí)法部門的聯(lián)動,,助力基層監(jiān)管部門解決消費糾紛,防止“小投訴”升級為“大矛盾”,。推動“共建共治共享”的消費維權(quán)治理格局,,提升消費維權(quán)效能,綜合用好約談,、公示,、支持起訴、集體訴訟,、公益訴訟等職責(zé)“工具箱”,,守護“一老一少”等弱勢消費群體合法權(quán)益,努力讓消費者投訴有門,、處置高效,,全面提升消費者滿意度。 |