近日,，延平區(qū)綜治中心攜手四鶴街道綜治中心,、特邀調(diào)解員、區(qū)法院成功調(diào)解一起意外事故糾紛，有效化解了當(dāng)事人之間的矛盾,，取得了良好的法律效果和社會效果,。

數(shù)月前,，四鶴街道某小區(qū)發(fā)生一起意外事故,，打破了小區(qū)的平靜。未成年人小玉（化名）在小區(qū)內(nèi)騎滑板車時(shí),，與外出扔垃圾的84歲陳阿婆（化名）相撞,，致使陳阿婆左股骨頸骨折。這一事故給雙方家庭都帶來極大困擾與壓力,。隨后,，為維護(hù)自身權(quán)益，陳阿婆將小玉及其父母告上法院,，要求賠償傷殘賠償金,、醫(yī)療費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

鑒于這一案件的特殊性,，主審法官考慮到一方為未成年人,，另一方為高齡老人，單純判決或許無法徹底化解矛盾,，甚至可能引發(fā)更深的沖突,。為從根本上解決問題、促進(jìn)社會和諧,，主審法官主動聯(lián)系延平區(qū)綜治中心,、四鶴街道綜治中心和四鶴司法所，并邀請?zhí)匮{(diào)解員參與案件調(diào)解工作,。

接到協(xié)助調(diào)解請求后,，四鶴街道綜治中心、司法所,、特邀調(diào)解員迅速行動,，深入社區(qū)調(diào)查雙方家庭實(shí)際情況，全面了解當(dāng)事人的生活狀況,、經(jīng)濟(jì)條件等信息，為后續(xù)調(diào)解提供有力的數(shù)據(jù)與事實(shí)依據(jù),。

通過多方緊密協(xié)作,，采用“法理＋情理”的調(diào)解模式，調(diào)解員和法官多次與雙方當(dāng)事人耐心細(xì)致溝通,。調(diào)解過程中,，他們一方面向當(dāng)事人詳細(xì)講解相關(guān)法律法規(guī)，讓雙方明確自己在事故中的權(quán)利和義務(wù),，引導(dǎo)依法依規(guī)處理糾紛,；另一方面,，充分考慮雙方家庭的實(shí)際情況和情感需求，用溫暖話語安撫情緒,，緩解對立心理,。

經(jīng)調(diào)解員和法官不懈努力，原本抵觸的雙方逐漸放下成見,，理性看待糾紛,。最終雙方達(dá)成一致調(diào)解意見，并當(dāng)場履行調(diào)解協(xié)議,，圓滿解決了這起由意外事故引發(fā)的矛盾糾紛,，真正做到案結(jié)事了。

此次糾紛的成功調(diào)解是綜治中心積極參與矛盾糾紛化解工作的典型案例,，充分體現(xiàn)了其在維護(hù)社會和諧穩(wěn)定方面的重要作用,。今后，延平區(qū)綜治中心將繼續(xù)秉持以人民為中心的發(fā)展思想,，按照區(qū)委,、區(qū)政府部署要求，不斷優(yōu)化調(diào)解工作機(jī)制,，提升調(diào)解工作水平,，為守護(hù)群眾安寧生活、構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)更多力量,。