從直播電商與短視頻發(fā)展年會(huì)上獲悉,，在國家網(wǎng)信辦,、文化和旅游部的指導(dǎo)下，中國演出行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)表演（直播）分會(huì)正在參與制定主播賬號(hào)分級(jí)分類管理規(guī)范和直播行業(yè)打賞行為管理規(guī)則,。直播行業(yè)打賞行為管理規(guī)則出臺(tái)的主要目標(biāo)是解決目前網(wǎng)絡(luò)直播中存在的激情打賞,、高額打賞和未成年人打賞三大問題,。預(yù)計(jì)年底前將出臺(tái),。（10月29日《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》）

所謂激情打賞,，就是一定時(shí)間內(nèi)不斷打賞,，對(duì)于這類行為平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品策略上進(jìn)行調(diào)整，要求平臺(tái)對(duì)單筆打賞的最高值進(jìn)行限制,，并給用戶設(shè)置冷靜期,，當(dāng)打賞頻次和金額超過設(shè)定的閾值,，平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行提示,，建議用戶冷靜一下,，避免“打賞一時(shí)爽,，破財(cái)淚兩行”,。

在直播平臺(tái)上,，觀眾可以給自己鐘愛的主播進(jìn)行打賞,，這是一種自愿消費(fèi)行為?？墒牵⒎敲恳晃挥^眾都能做到理性消費(fèi),，往往有人一時(shí)沖動(dòng)，出手不凡,，動(dòng)輒上千,，甚至幾十萬元,、上百萬，當(dāng)然,，在激情打賞后,，也不乏有人后悔的，向平臺(tái)索要打賞,。

對(duì)于未成年人激情打賞,，今年4月份，最高人民法院已給出臺(tái)明確指導(dǎo)征收意見,，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意,，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡,、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的,，人民法院應(yīng)予支持。這意味著,，現(xiàn)行法律已賦予了未成人有索回激情打賞款的權(quán)力,，讓打賞款“完璧歸趙”。

但若是成年人,，則不同,，法律并沒有給“后悔藥”。因此,，幫助成年人消費(fèi)群體,，設(shè)立一個(gè)緩沖地帶，也就是設(shè)置冷靜期很有必要,，通過打賞頻次和金額超過設(shè)定的安全閾值,，這相當(dāng)于安裝了一個(gè)報(bào)警器,，超過一定的限額后進(jìn)行報(bào)警提醒，從而讓觀眾靜下心來,，不再輕易沖動(dòng),。

對(duì)于一路狂奔的激情打賞而言，這樣的“剎車機(jī)制”,，顯然力度不夠,。畢竟，設(shè)置冷靜期,，不如賦予消費(fèi)者后悔權(quán),，讓消費(fèi)者有權(quán)索回激情打賞款的權(quán)益。與激情打賞類似,，江蘇與深圳先后出臺(tái)政策,，建立預(yù)付式消費(fèi)后悔權(quán)制度，同樣是避免沖動(dòng)型消費(fèi),，減少消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn),。譬如，2017年起施行的《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》明確規(guī)定：經(jīng)營者以發(fā)行單用途預(yù)付卡方式提供商品或者服務(wù)的,，消費(fèi)者有權(quán)自付款之日起15日內(nèi)無理由要求退款,，經(jīng)營者可以扣除其為提供商品或者服務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

當(dāng)然,，對(duì)于激情打賞而言,，賦予后悔權(quán)要有前提條件。比如,，設(shè)置后悔權(quán)定量底線,，打賞超過1000元以上，粉絲24時(shí)內(nèi)有權(quán)要求索回打賞,，這不僅能倒逼主播規(guī)范行為,，防止以挑逗、引誘方式騙取粉絲激情打賞,，也能切身維護(hù)消費(fèi)者的切身利益,。（吳睿鶇）