從直播電商與短視頻發(fā)展年會上獲悉,，在國家網(wǎng)信辦,、文化和旅游部的指導(dǎo)下,，中國演出行業(yè)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)表演（直播）分會正在參與制定主播賬號分級分類管理規(guī)范和直播行業(yè)打賞行為管理規(guī)則,。直播行業(yè)打賞行為管理規(guī)則出臺的主要目標(biāo)是解決目前網(wǎng)絡(luò)直播中存在的激情打賞,、高額打賞和未成年人打賞三大問題,。預(yù)計年底前將出臺,。（10月29日《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》）

所謂激情打賞,，就是一定時間內(nèi)不斷打賞,，對于這類行為平臺應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品策略上進行調(diào)整，要求平臺對單筆打賞的最高值進行限制,，并給用戶設(shè)置冷靜期,，當(dāng)打賞頻次和金額超過設(shè)定的閾值，平臺就會自動進行提示,，建議用戶冷靜一下,，避免“打賞一時爽，破財淚兩行”,。

在直播平臺上,，觀眾可以給自己鐘愛的主播進行打賞，這是一種自愿消費行為,?？墒牵⒎敲恳晃挥^眾都能做到理性消費,，往往有人一時沖動,，出手不凡，動輒上千,，甚至幾十萬元,、上百萬，當(dāng)然,，在激情打賞后,，也不乏有人后悔的，向平臺索要打賞,。

對于未成年人激情打賞,，今年4月份，最高人民法院已給出臺明確指導(dǎo)征收意見,，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意,，參與網(wǎng)絡(luò)付費游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項的,，人民法院應(yīng)予支持,。這意味著，現(xiàn)行法律已賦予了未成人有索回激情打賞款的權(quán)力,，讓打賞款“完璧歸趙”,。

但若是成年人，則不同,，法律并沒有給“后悔藥”,。因此，幫助成年人消費群體,，設(shè)立一個緩沖地帶,，也就是設(shè)置冷靜期很有必要，通過打賞頻次和金額超過設(shè)定的安全閾值,，這相當(dāng)于安裝了一個報警器,，超過一定的限額后進行報警提醒，從而讓觀眾靜下心來,，不再輕易沖動,。

對于一路狂奔的激情打賞而言，這樣的“剎車機制”,，顯然力度不夠,。畢竟，設(shè)置冷靜期,，不如賦予消費者后悔權(quán),，讓消費者有權(quán)索回激情打賞款的權(quán)益。與激情打賞類似,，江蘇與深圳先后出臺政策,，建立預(yù)付式消費后悔權(quán)制度，同樣是避免沖動型消費,，減少消費者的風(fēng)險,。譬如，2017年起施行的《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》明確規(guī)定：經(jīng)營者以發(fā)行單用途預(yù)付卡方式提供商品或者服務(wù)的,，消費者有權(quán)自付款之日起15日內(nèi)無理由要求退款,，經(jīng)營者可以扣除其為提供商品或者服務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生的合理費用。

當(dāng)然,，對于激情打賞而言,，賦予后悔權(quán)要有前提條件。比如,，設(shè)置后悔權(quán)定量底線,，打賞超過1000元以上,，粉絲24時內(nèi)有權(quán)要求索回打賞，這不僅能倒逼主播規(guī)范行為,，防止以挑逗,、引誘方式騙取粉絲激情打賞，也能切身維護消費者的切身利益,。（吳睿鶇）