近日,，浙江杭州消費者譚女士在某外賣平臺點餐時發(fā)現(xiàn),，訂單滿7天后平臺竟不允許用戶對商家進行評價?！拔矣X得很不合理,，既然我點了單就有評價的權(quán)利，為啥要限制我評價呢,？”譚女士對記者說,。（5月27日《工人日報》）

按照這位消費者譚女士的描述，當事人通過某外賣平臺點了一份外賣,，吃完后當天下午和第二天就一直拉肚子,，因為家庭瑣事，直接購買些藥物,，沒去就醫(yī),，也沒找商家索賠，但幾天后,，當消費者譚女士想在平臺對商家進行評價時,，意外卻發(fā)生了,，平臺內(nèi)彈出一個對話框提示她“超過7天，不可評價”,。顯然,，這家外賣平臺的評價權(quán)，設(shè)置了七天為有效期,，過期不能評價,。

評價權(quán)，作為一項現(xiàn)行法律賦予消費者的日常監(jiān)督權(quán),?！断M者權(quán)益保護法》第十五條規(guī)定，消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)力,?！峨娮由虅?wù)法》第三十九條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當建立健全信用評價制度,，公示信用評價規(guī)則,，為消費者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進行評價的途徑。

這兩部法律是為保障消費者的評價權(quán),，量身定做的約束性條款,，在評價時效性上，并沒有任何時間限制,。這意味著,，消費者無論線下，還是線下,，購買商品或提供服務(wù),，既可以當時進行評價，也可以在購物一段時間后,，再進行評價,，平臺和商家，都應(yīng)當切實保障消費者的評價權(quán),。像譚女士這樣,，可能因為有事情耽誤了及時評價，平臺不能以時效性為由,，恣意剝奪消費者的評價權(quán)益,。因此，平臺和商家隨意設(shè)置一個有效期限,，來限制消費者的評價權(quán),，是與現(xiàn)行法律相沖突的，相違背的。

近年來,，有些經(jīng)營者在商業(yè)利益驅(qū)動下,，對消費者的評價，尤其是不好的評價,，比如“中評”與“差評”等,，人為設(shè)障，以好評返現(xiàn),、威逼利誘方式阻止消費者的真實評價,。如今，又出現(xiàn)了評價權(quán)設(shè)置有效期,，來變相限制消費者的評價權(quán),。

尊重和保護消費者對商品和服務(wù)的評價權(quán)利，是商家與平臺應(yīng)盡的法定義務(wù),。執(zhí)法部門要對這類霸性條款,，既及時進行清理，又要對違法行為進行嚴厲處罰,，從而更好保障消費者合法權(quán)益,，倒逼商家與平臺提升服務(wù)水準。

當然,，對于外賣訂單這類時效性強的行業(yè),，從取證角度來講，比如,，外賣訂單若出現(xiàn)質(zhì)量問題,，時間久了就難以取得有效證據(jù)，如此說來,，設(shè)置有效期,，也未嘗不可,。但若設(shè)置有效期的話,，必須賦予消費者的知情權(quán)，也就是提前告知,，讓消費者明白評價權(quán)的有效期限,，做到心中有數(shù)。（吳睿鶇）