12月23日,，在區(qū)行政服務(wù)中心工作人員協(xié)助下,，延城市民林女士順利完成了業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報流程,，對“代辦員”的服務(wù)表示非常滿意,；12月27日，中心為年事已高,、行動不便的陳先生上門服務(wù)辦理業(yè)務(wù)，讓群眾“一趟不用跑”……

為深化“放管服”改革，更好地服務(wù)企業(yè),、群眾，今年以來,，延平區(qū)行政服務(wù)中心開展審批服務(wù)“幫代辦”工作,，為企業(yè)、群眾提供無償“一對一”的“幫代辦”服務(wù),，建立起由群眾（企業(yè)）自愿提出申請,、幫辦代辦人員依法依規(guī)受理申請、審批部門按時審核辦結(jié)的幫代辦服務(wù)機(jī)制,。

現(xiàn)場“幫代辦”,。根據(jù)辦事群眾授權(quán)委托，幫代辦工作人員在認(rèn)真落實首問責(zé)任,、一次性告知等制度的基礎(chǔ)上,，現(xiàn)場引導(dǎo)、檢查材料,、受理辦件,，幫助向相關(guān)部門申報辦件，督促其在承諾時限內(nèi)快辦快結(jié),，及時告知審批進(jìn)展,，讓業(yè)主全程無憂。

特殊群體“幫代辦”,。針對涉及老年人,、孕婦、殘疾人等行動不便特殊群體在大廳開設(shè)“綠色通道”,，幫代辦工作人員幫助特殊群眾整理申請材料,，代填代報，協(xié)調(diào)解決遇到的審批問題,，還提供人性化的上門服務(wù),，最大限度地為群眾辦事提供便利。

工程項目“幫代辦”,。中心積極探索完善工程建設(shè)項目審批幫代辦,，增設(shè)了項目代辦辦公室，外聘資深項目審批代辦人員充實代辦服務(wù)隊伍,，與中心幫代辦人員形成合力,，幫助重點工程建設(shè)項目實現(xiàn)早建設(shè),、早落地。

開展審批服務(wù)“幫代辦”,，是行政服務(wù)中心優(yōu)化營商環(huán)境的一項便民措施,，有效提高了審批效率，提升了企業(yè),、群眾辦事的滿意度和獲得感,。（區(qū)行政服務(wù)中心）