快遞春節(jié)不打烊,,重在兼顧消費者與員工利益
2021-12-31 10:41:23? 作者: 來源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:肖練冰
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隨著春節(jié)臨近,,年貨購買高峰即將到來,。近日,,德邦、中通,、韻達,、極兔,、申通等多家快遞企業(yè)宣布2022年“春節(jié)不打烊”,,以滿足節(jié)日期間的寄遞需求,保障防疫和民生物資的暢通運輸,。中通明確提出將調(diào)整指導(dǎo)價格,,1千克及以內(nèi)的快件每單漲幅不超過1.5元,1千克以上的快件首重報價漲幅不超過1.5元,,續(xù)重報價漲幅不超過0.3元,。(12月29日《紅星新聞》) 多家快遞巨頭公開“春節(jié)不打烊”承諾,若站在消費者的角度,,顯然可以讓喜歡網(wǎng)購的公眾安心了,,而對快遞企業(yè)而言,由于春節(jié)是我國最為重要的傳統(tǒng)節(jié)日,,消費市場需求旺盛,,這些企業(yè)在春節(jié)期間仍然可以提供服務(wù),不僅有利于增強消費者黏性,,更有利于提高企業(yè)自身形象,。 然而,快遞頭部企業(yè)在即將啟動“春節(jié)不打烊”模式時,,一些快遞公司明確表示春節(jié)期間將加收服務(wù)費,,個別快遞企業(yè)并明確了不同快件漲價標(biāo)準(zhǔn)。春節(jié)期間,,很多快遞人員回家過年,,用人成本明顯上漲,為了留下必要的人力資源,,保持快遞服務(wù)鏈條正常運轉(zhuǎn),,快遞企業(yè)就必須付出更高的人力、運輸?shù)冉?jīng)濟成本,,因此,,春節(jié)期間快遞費用適度上調(diào)無可厚非,也會得到消費者的理解。 作為市場監(jiān)管部門,,郵政,、勞動監(jiān)察部門,更須開啟“春節(jié)監(jiān)管不打烊”模式,,確保春節(jié)期間快遞市場健康,、平穩(wěn)運行。首先,,消費者的合法權(quán)益不能受到侵犯,。快遞費漲價要做到公開透明,,漲價標(biāo)準(zhǔn)要在合理區(qū)間,,要明碼標(biāo)價,監(jiān)管部門要對亂加價,,趁“節(jié)”打劫等行為,,實施“零容忍”,嚴(yán)厲打擊,,切實保障消費者的合法權(quán)益,。 與此同時,保障快遞小哥各項勞動權(quán)益,?!按汗?jié)不打烊”的快遞員,因為不能與親人團聚而“就地過年”,,為此,,快遞企業(yè)不要把快件漲價,一股腦地全裝到自己的“錢包”里,,要嚴(yán)格按照現(xiàn)有法律,,提供保底補貼、多倍工資,、社保繳納等各項權(quán)益,,勞動監(jiān)察等相關(guān)部門,在春節(jié)期間也不能半點松懈,,對這些“春節(jié)不打烊”的企業(yè),,強化監(jiān)管,如此,,員工各項權(quán)益才能得到有效保障,。 通過監(jiān)管部門強有力監(jiān)管,讓快遞“春節(jié)不打烊”,,在法治軌道上運行,,讓快遞費漲價,能兼顧消費者與員工利益,找到各方利益的“最大公約數(shù)”,,從而讓消費者,、員工、企業(yè)三方利益都得到強有力的維護,,最終實現(xiàn)共贏,。 當(dāng)然,快遞企業(yè)“春節(jié)不打烊”固然是好事,,但作為一名消費者,,則期盼切實改善與提高末端投遞環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量,給顧客更好的服務(wù)體驗,,這樣的“漲價”,,才能讓人們心服口服。(吳睿鶇) |