8月19日上午,，區(qū)行政服務(wù)中心管委會,、區(qū)效能辦有關(guān)負責(zé)人一行到茫蕩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心走訪調(diào)研。

調(diào)研組實地查看了茫蕩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的辦事大廳和便民設(shè)施布局，與便民服務(wù)中心工作人員深入交流,，詳細詢問了大廳運行,、窗口設(shè)置,、單位入駐,、人員配備等情況和面臨的困難，現(xiàn)場提出了意見和建議,。

就做好基層便民服務(wù)中心工作,，調(diào)研組指出，要打造“一站式服務(wù)”窗口,。優(yōu)化服務(wù)窗口設(shè)置,，采用“集中式服務(wù)”的方式，有效解決群眾辦事“摸不著門,、找不到人”的問題,；規(guī)范辦理事項、流程,、時限,，并通過服務(wù)指南、辦事須知,、公示欄等形式做到全面公開透明,；建立辦事窗口“好差評”制度，對政務(wù)服務(wù)情況進行監(jiān)督,、投訴和評價,，不斷促進政務(wù)服務(wù)水平的提升。要踐行“最多跑一次”服務(wù)理念,。始終堅持以“人民為中心”為出發(fā)點和落腳點,，打造“保姆式服務(wù)體系”，不斷細化為民服務(wù)措施,，注重對老,、弱、病、殘,、幼等群體的關(guān)愛服務(wù),，配備好老花鏡、應(yīng)急藥品,、飲水設(shè)施等,，施行代辦服務(wù)，通過“定點辦”“預(yù)約辦”“上門辦”“掌上辦”等方式,，服務(wù)好群眾,。要完善“一公開”管理制度。建立健全辦事公開制,、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制,、限時辦結(jié)制,、一次性告知制、投訴受理與責(zé)任追究等監(jiān)督制約機制,；加強便民服務(wù)隊伍管理和業(yè)務(wù)提升,，嚴格遵守“七不準”，對便民服務(wù)窗口值班人員的出勤,、服務(wù),、工作落實情況進行全面監(jiān)督，建立科學(xué)規(guī)范,、高效便民,、公開廉潔的便民服務(wù)中心。（林雪）