編者按：為深入貫徹省委“三爭”行動,，落實市委“五增”目標,，延平區(qū)圍繞模范機關創(chuàng)建，聚焦打造“閩江之珠·門戶城市”,，展示黨政機關名片,，持續(xù)開展區(qū)直機關“一黨委一品牌、一支部一特色”黨建品牌創(chuàng)建活動，把各機關黨組織打造成為堅強戰(zhàn)斗堡壘,。

為鞏固拓展主題教育成果,，延平區(qū)組織機關黨組織在延平新聞網(wǎng)開設“機關黨建品牌”專欄，對區(qū)直機關優(yōu)秀黨建品牌進行集中展示,，如延平區(qū)委辦公室黨支部“擔當引領守初心,、凝心聚力三服務”,，延平區(qū)人大常委會機關黨支部創(chuàng)新建立人大主席團（人大工委）兼合式黨支部等，讓廣大機關干部領略機關黨建“圍繞中心,、建設隊伍,、服務群眾”的時代風采，助力機關黨建工作增創(chuàng)特色,，推動形成比學趕超,、爭先進位的濃厚氛圍，提質(zhì)增效,，全方位助推延平“二次創(chuàng)業(yè)”,。

延平區(qū)信訪局黨支部

信立群眾 訪系民心

一、品牌創(chuàng)建背景

習近平總書記指出“信訪是送上門來的群眾工作,，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求,，找到工作差距和不足，舉一反三,，加以改進,，更好為群眾服務?！眻猿贮h建引領信訪,、黨建融入信訪、黨建服務信訪,，打造“信立群眾,，訪系民心”的黨建服務品牌。

二,、品牌創(chuàng)建措施

（一）堅持“黨建＋理論建設”,，強化思想政治指導。一是與時俱進“跟進學”,。結合黨建學習和習近平中國特色社會主義思想主題教育活動,，充分運用每周例會、理論中心組學習,、主題黨日,、個人自學等方式及時跟進學習，針對黨的二十大報告和黨章做到“讀原著,、學原文,、悟原理”，入腦入心,。二是創(chuàng)新方式“全面學”,。充分利用“學習強國”、共產(chǎn)黨員網(wǎng)、福建干部網(wǎng)絡培訓學院等學習平臺,，全方位打造學習交流平臺,。三是搭建平臺“主動學”，嚴格落實“第一議題”制度,，利用“三會一課”,，堅持開展“每月一研討、每季一比武”的宣講比武活動,，對政治理論,、信訪業(yè)務、實踐操作,、思想提升等方面進行深入學習和交流,，促進黨建與信訪業(yè)務深度融合。

（2024年5月9日,，開展“夜話經(jīng)濟”活動研討）

（二）堅持“黨建＋業(yè)務建設”,，引領信訪事項化解。一是運用“一線工作法”,。成立黨員突擊隊,，以“四下基層”為重要抓手，結合工作實際,，開展“到結對幫扶村去,、到掛點社區(qū)去、到戶籍地社區(qū)去”,，下沉一線,。二是推行“傳幫帶”工作模式。通過黨員帶群眾,、股長帶干事,、骨干帶新手的模式，發(fā)揮出黨員帶頭的先鋒模范作用,，著力解決信訪業(yè)務工作規(guī)范化辦理上的難題,，持續(xù)激發(fā)隊伍創(chuàng)新活力,。三是落細“四零”工作模式,。以“深學廖俊波，‘三爭’作表率”為抓手,，每季度開展的廖俊波式好干部評選為契機,，調(diào)動全局黨員積極性，做到接待“零距離”,、受理“零暫存”,、辦理“零延誤”、 程序“零差錯”，推動黨員將黨建思想融入業(yè)務工作,，力促群眾問題得到“事心雙解”,。

（2024年3月29日，召開全區(qū)信訪業(yè)務法治化培訓）

（三）堅持“黨建＋機制建設”,，突出檢驗工作成效,。一是健全“吃茶話事”和信訪評理結合化解矛盾糾紛工作模式。堅持“抓前端,、治未病”理念,，積極創(chuàng)新推廣“吃茶話事”同“評查評理”相結合的楓橋式矛盾糾紛調(diào)處化解模式，發(fā)揮黨員,、群眾參與治理的主體作用,，構建起與群眾“家常式”共商共議的議事平臺，進一步提高了社會治理效能,。二是健全“月,、季、年”總結分析機制,。每月針對各層級訪情,、信訪事項類別、各部門信訪工作動態(tài)予以通報,；每季度針對信訪態(tài)勢,、群眾反映熱點難點問題、涉穩(wěn)風險隱患進行分析研判,；年終全面總結年度工作完成情況,，在總結經(jīng)驗、檢視差距中提高工作質(zhì)效,。三是健全“黨建體檢”與平時考核相結合,，用好日常表現(xiàn)、實績考核,、組織生活會等成果,，突出黨員干部這一重點群體，結合對照“黨建體檢”清單和重點任務,，著力提升干部隊伍專業(yè)水平,，不斷增強“體檢”工作的針對性、科學性和實效性,。

（2024年5月15日,，召開信訪問題協(xié)調(diào)會）

三、品牌創(chuàng)建成效

新模式：2023年開始,，延平區(qū)信訪局黨支部打造“信立群眾,，訪系民心”黨建服務品牌,，全面推進信訪工作法治化，從信訪矛盾源頭治理,、提升初信初訪辦理質(zhì)效,、開展重復信訪化解信訪積案行動等方面開展創(chuàng)建活動，切實解決一批群眾關心關切的熱點難點問題,。

新實效：中央信訪聯(lián)席辦交辦的“治理重復信訪,、化解信訪積案”三年行動中共計152件全部辦結化解，辦結化解率100％,。2023年全區(qū)初次信訪事項及時受理率,、按期答復率均為100％，群眾滿意率99.15％,、參評率98.51％,、依法化解率99.01％，初件辦理質(zhì)量評比居全省各縣（市,、區(qū)）第2位,。通過積極開展源頭治理，運用信訪評理化解矛盾糾紛242件,，化解率達97.6％,。

新榮譽：區(qū)信訪局黨支部2023年1名黨員獲得“國字號”榮譽；2名黨員分別獲得區(qū)級通報表揚,；區(qū)信訪局黨支部獲評2022年“五星級黨支部”稱號,；2023年區(qū)信訪局獲評“南平市青年文明號”稱號。